Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm Cửa Cuốn – Công Ty Alpha Door
Giới Thiệu Chính Sách Bảo Hành
Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ, công ty Alpha Door triển khai chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và chuyên nghiệp đối với toàn bộ sản phẩm cửa cuốn, motor cửa cuốn, bình lưu điện và phụ kiện đi kèm.
Alpha Door cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao cùng dịch vụ hậu mãi tận tâm nhằm giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Chính sách bảo hành được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ lắp đặt cửa cuốn do Alpha Door cung cấp.
Phạm Vi Áp Dụng Bảo Hành
Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm:
Cửa cuốn khe thoáng
Cửa cuốn Đài Loan
Cửa cuốn Đức
Cửa cuốn tấm liền
Motor cửa cuốn
Bình lưu điện cửa cuốn
Remote điều khiển cửa cuốn
Hộp điều khiển cửa cuốn
Phụ kiện cửa cuốn chính hãng
Áp dụng cho khách hàng tại TP.HCM và các tỉnh thành trên toàn quốc.
Thời Gian Bảo Hành Sản Phẩm
Bảo Hành Motor Cửa Cuốn – 12 Tháng
Tất cả motor cửa cuốn do Alpha Door cung cấp được bảo hành chính hãng 12 tháng kể từ ngày bàn giao và nghiệm thu công trình.
Nội dung bảo hành bao gồm:
Motor không hoạt động
Motor chạy yếu
Lỗi bo mạch điều khiển
Motor phát ra tiếng ồn bất thường
Lỗi tự dừng hoặc không nhận tín hiệu
Sự cố kỹ thuật do nhà sản xuất
Trong thời gian bảo hành, Alpha Door sẽ hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa nhanh chóng.
Bảo Hành Bình Lưu Điện Cửa Cuốn – 12 Tháng
Các dòng bình lưu điện cửa cuốn được bảo hành 12 tháng đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành gồm:
Bình không lưu điện
Không sạc điện
Mất nguồn lưu điện
Hệ thống báo lỗi
Sự cố bo mạch hoặc bộ sạc
Khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách của công ty.
Bảo Hành Phụ Kiện Cửa Cuốn – 12 Tháng
Các phụ kiện cửa cuốn như:
Remote điều khiển
Hộp điều khiển
Bộ nhận tín hiệu
Nút nhấn âm tường
Cảm biến chống xô
Cảm biến tự dừng
được bảo hành kỹ thuật trong thời gian 12 tháng.
Alpha Door hỗ trợ kiểm tra tận nơi đối với các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
Bảo Hành Màu Sơn Cửa Cuốn – 5 Năm
Toàn bộ sản phẩm cửa cuốn do Alpha Door cung cấp được bảo hành màu sơn lên đến 5 năm.
Nội Dung Bảo Hành Sơn
Phai màu bất thường
Bong tróc sơn
Mất độ bóng
Xuống màu nhanh do lỗi vật liệu
Lỗi bề mặt sơn từ nhà sản xuất
Alpha Door cam kết sử dụng vật liệu chất lượng cao cùng công nghệ sơn hiện đại giúp cửa cuốn bền màu và tăng tính thẩm mỹ cho công trình.
Điều Kiện Bảo Hành Màu Sơn
Chính sách bảo hành màu sơn áp dụng khi:
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích
Không tiếp xúc hóa chất ăn mòn mạnh
Không bị tác động ngoại lực làm trầy xước nghiêm trọng
Không tự ý sơn sửa hoặc thay đổi bề mặt cửa
Điều Kiện Được Bảo Hành
Khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành miễn phí khi:
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Lỗi do quá trình lắp đặt của Alpha Door
Có phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng
Alpha Door luôn ưu tiên xử lý nhanh các trường hợp bảo hành nhằm hạn chế ảnh hưởng đến quá trình sử dụng của khách hàng.
Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Công ty xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:
Sản phẩm hết thời gian bảo hành
Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc ngập nước
Tự ý sửa chữa hoặc tháo lắp thiết bị
Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
Nguồn điện không ổn định gây cháy motor hoặc bo mạch
Va đập mạnh hoặc tác động ngoại lực
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Trong các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, Alpha Door vẫn hỗ trợ sửa chữa với chi phí hợp lý.
Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành
Bước 1: Liên Hệ Hỗ Trợ
Khách hàng liên hệ hotline của Alpha Door và cung cấp:
Họ tên
Số điện thoại
Địa chỉ công trình
Mô tả tình trạng lỗi
Hình ảnh hoặc video nếu có
Bước 2: Kiểm Tra Và Xác Nhận
Kỹ thuật viên sẽ:
Kiểm tra tình trạng sản phẩm
Xác định nguyên nhân sự cố
Đánh giá phạm vi bảo hành
Bước 3: Tiến Hành Bảo Hành
Sau khi xác nhận đủ điều kiện:
Sửa chữa miễn phí
Thay thế linh kiện
Hỗ trợ đổi mới nếu cần
Bước 4: Hoàn Tất Và Bàn Giao
Sau khi xử lý xong:
Kỹ thuật kiểm tra hoạt động sản phẩm
Hướng dẫn khách hàng sử dụng đúng cách
Bàn giao hoàn thiện
Thời Gian Xử Lý Bảo Hành
Alpha Door cố gắng xử lý nhanh trong thời gian:
Nội thành TP.HCM: từ 24 – 48 giờ
Khu vực ngoại thành hoặc tỉnh: từ 2 – 5 ngày
Đối với các trường hợp cần thay linh kiện đặc biệt, thời gian có thể thay đổi nhưng công ty sẽ thông báo cụ thể cho khách hàng.
Cam Kết Dịch Vụ Hậu Mãi
Alpha Door cam kết:
Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
Bảo hành nhanh chóng
Linh kiện chính hãng
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp
Hỗ trợ khách hàng 24/7
Chi phí sửa chữa hợp lý sau bảo hành
Sự hài lòng của khách hàng luôn là tiêu chí hàng đầu trong mọi hoạt động của Alpha Door.
Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành
Alpha Door
Hotline: 0909 828 348
Hỗ trợ bảo hành nhanh tại TP.HCM
Khảo sát và sửa chữa tận nơi
Tư vấn kỹ thuật miễn phí
Hỗ trợ mọi ngày trong tuần
Alpha Door luôn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng nhằm mang đến những sản phẩm cửa cuốn bền đẹp, vận hành ổn định và an toàn cho mọi công trình.
